Términos de Servicio

Última actualización: 29 de marzo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan su acceso y uso de la plataforma, sitio web y servicios relacionados de Auditora.ai (en conjunto, el "Servicio") operados por Auditora.ai ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Auditora.ai es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial ("IA") para asistir en el análisis de procesos de negocio, incluyendo, entre otros: generación de diagramas BPMN, análisis SIPOC, tablas FMEA, identificación de riesgos, evaluaciones de madurez y documentación de procesos.

2. Contenido Generado por IA — Aviso Legal Importante

TODO CONTENIDO, INFORMES, ANÁLISIS, DIAGRAMAS, EVALUACIONES DE RIESGO, RECOMENDACIONES Y CUALQUIER OTRA SALIDA GENERADA POR EL SERVICIO ("CONTENIDO GENERADO POR IA") ES PRODUCIDO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SE PROPORCIONA ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS Y ANALÍTICOS COMO PUNTO DE PARTIDA PARA UN ANÁLISIS PROFESIONAL POSTERIOR.

Usted reconoce y acepta expresamente que:

El Contenido Generado por IA no constituye asesoría profesional en consultoría, auditoría, legal, financiera, cumplimiento normativo, gestión de riesgos ni ninguna otra forma de asesoría profesional.
El Contenido Generado por IA puede contener errores, inexactitudes, omisiones, alucinaciones o información incompleta. Los sistemas de IA son inherentemente imperfectos y sus resultados no son infalibles.
El Contenido Generado por IA debe ser verificado, validado y revisado de manera independiente por profesionales humanos calificados antes de ser utilizado para cualquier decisión de negocio, determinación de cumplimiento normativo, proceso de auditoría o cambio operativo.
Usted es única y exclusivamente responsable de cualquier decisión, acción u omisión basada en el Contenido Generado por IA.
El Servicio no sustituye el criterio de auditores certificados, consultores, abogados, contadores, ingenieros u otros profesionales calificados.
Los resultados generados a partir del análisis de sitios web se basan en información públicamente disponible e inferencias lógicas, no en auditorías o inspecciones de operaciones reales.

LA EMPRESA NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA RESPECTO A LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, CONFIABILIDAD, IDONEIDAD U OPORTUNIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO GENERADO POR IA.

3. Uso Bajo Su Propio Riesgo

El Servicio y todo el Contenido Generado por IA se proporcionan sobre una base "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, integridad, no infracción de derechos de terceros, y cualesquiera garantías derivadas de prácticas comerciales o usos del comercio.

Usted utiliza el Servicio y cualquier Contenido Generado por IA enteramente bajo su propio riesgo. Usted asume la responsabilidad total de determinar la conveniencia de utilizar el Servicio y de cualquier consecuencia que resulte de dicho uso.

4. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

(a) EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, SUS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS, PROVEEDORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, incluyendo, entre otros: pérdida de ganancias, ingresos, datos, negocios, crédito mercantil, ahorros anticipados o cualquier otra pérdida intangible, que surjan de o en relación con:

Su uso o imposibilidad de uso del Servicio;
cualquier Contenido Generado por IA, incluyendo errores, inexactitudes u omisiones contenidos en el mismo;
cualquier decisión, acción u omisión realizada en confianza del Contenido Generado por IA;
acceso no autorizado a o alteración de sus datos;
cualquier conducta de terceros en relación con el Servicio;
cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.

(b) LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LA EMPRESA por todas las reclamaciones que surjan de o en relación con estos Términos o el Servicio no excederá el monto total que usted haya pagado a la Empresa en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a dicha responsabilidad, o cincuenta dólares estadounidenses (USD $50.00), lo que sea mayor.

(c) LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN independientemente de la teoría jurídica en la que se base la reclamación, ya sea en contrato, responsabilidad civil (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría, e incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

(d) Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de la Empresa se limitará a la mayor medida permitida por la legislación aplicable. En particular, los derechos otorgados por la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y demás legislación aplicable en materia de protección al consumidor no se verán afectados por estas limitaciones.

5. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa y a sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relación con:

Su uso del Servicio o del Contenido Generado por IA;
cualquier decisión o acción tomada con base en el Contenido Generado por IA;
su incumplimiento de estos Términos;
su violación de cualquier ley o regulación aplicable;
cualquier reclamación de terceros resultante de su uso o distribución del Contenido Generado por IA.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a no:

depender del Contenido Generado por IA como única base para decisiones críticas de seguridad, jurídicamente vinculantes o críticas de cumplimiento normativo sin una revisión profesional independiente;
presentar el Contenido Generado por IA como resultado de una auditoría certificada, evaluación de un profesional certificado o revisión de cumplimiento regulatorio;
utilizar el Servicio de cualquier manera que viole las leyes o regulaciones aplicables;
redistribuir, revender o sublicenciar el Contenido Generado por IA como un producto independiente sin autorización.

7. Datos del Usuario y Propiedad Intelectual

Sus Datos: Usted conserva todos los derechos sobre los datos que proporciona al Servicio. Al utilizar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos únicamente con el fin de prestar el Servicio.
Resultados de IA: El Contenido Generado por IA se licencia a usted para su uso interno de negocio conforme a estos Términos. La Empresa no reclama la propiedad del Contenido Generado por IA derivado de sus datos.
Propiedad Intelectual del Servicio: El Servicio, incluyendo su software, algoritmos, modelos, interfaz y documentación, es y seguirá siendo propiedad de la Empresa.

8. Privacidad y Tratamiento de Datos

Su uso del Servicio también se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información. Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas de datos descritas en dicho documento, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

9. Suscripción, Pago y Cancelación

El acceso a ciertas funciones del Servicio requiere una suscripción de pago.
Las tarifas se cobran por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente).
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente. No se proporcionan reembolsos por periodos de facturación parciales.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios con al menos treinta (30) días de aviso previo.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción.
Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de manera inmediata.
Las Secciones 2, 3, 4, 5 y 12 de estos Términos sobrevivirán a la terminación.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico o a través del Servicio. Su uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, México, a menos que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor en su jurisdicción requiera lo contrario. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que le confiere la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos previos.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: legal@auditora.ai

AVISO IMPORTANTE: Estos Términos de Servicio se proporcionan como modelo y deben ser revisados y adaptados por un abogado calificado en su jurisdicción antes de su publicación. La Empresa recomienda obtener asesoría legal independiente para garantizar el cumplimiento de todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables.