Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 29 de marzo de 2026

1. Quienes Somos

Auditora.ai es operado por Prozea ("nosotros", "nos", "nuestro"). Proporcionamos una plataforma de elicitacion de procesos impulsada por inteligencia artificial que se une a videollamadas, guia a consultores con un teleprompter en tiempo real y genera diagramas de procesos de negocio automaticamente utilizando notacion BPMN.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, contactenos en privacy@auditora.ai.

2. Informacion que Recopilamos

Informacion que Usted Proporciona

Datos de cuenta: Nombre, correo electronico, nombre de la organizacion y rol al crear una cuenta.
Datos de sesion: Transcripciones, diagramas de procesos (BPMN) y analisis de riesgos generados durante las sesiones de elicitacion.
Comunicaciones: Mensajes que nos envia, incluyendo solicitudes de soporte y formularios de contacto.

Informacion Recopilada Automaticamente

Datos de uso: Paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, duracion de sesion y patrones de interaccion.
Datos tecnicos: Direccion IP, tipo y version de navegador, sistema operativo, informacion del dispositivo y URLs de referencia.
Cookies y tecnologias similares: Consulte la Seccion 5 para mas detalles.

Informacion de Terceros

Proveedores de autenticacion: Si inicia sesion mediante Google o Microsoft, recibimos su nombre y correo electronico de dichos proveedores.
Plataformas de videollamadas: Cuando Auditora.ai se une a una llamada por su invitacion, procesamos el flujo de audio unicamente con fines de transcripcion durante la sesion activa.

3. Como Utilizamos su Informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

Prestar nuestros servicios: Elicitacion de procesos, generacion de diagramas BPMN en tiempo real, analisis de riesgos y generacion de FMEA.
Administrar su cuenta: Autenticacion, gestion de sesiones y preferencias de usuario.
Enviar comunicaciones transaccionales: Verificacion de cuenta, resumenes de sesion y notificaciones del servicio.
Mejorar nuestra plataforma: Analizar patrones de uso agregados para optimizar funcionalidades y corregir errores.
Garantizar la seguridad: Detectar fraude, abuso y accesos no autorizados.
Cumplir con obligaciones legales: Responder a solicitudes legitimas y hacer cumplir nuestros terminos.

Importante: Sus datos de sesion (transcripciones, diagramas y analisis) no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Utilizamos servicios de IA de terceros unicamente para procesar sus sesiones en tiempo real, y dichos proveedores no retienen sus datos con fines de entrenamiento.

4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Economico Europeo (EEE), tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecucion contractual: Tratamiento necesario para prestar los servicios que usted solicito (gestion de cuenta, procesamiento de sesiones, generacion de diagramas).
Intereses legitimos: Analisis para mejorar nuestra plataforma, medidas de seguridad y prevencion de fraude, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Consentimiento: Para cookies de analisis, comunicaciones de marketing y analisis de producto opcionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligacion legal: Cuando el tratamiento sea requerido por la legislacion aplicable.

5. Cookies

Utilizamos las siguientes cookies:

| Cookie | Categoria | Duracion | Proposito | | --- | --- | --- | --- | | session_token | Esencial | 30 dias | Autenticacion y gestion de sesion | | NEXT_LOCALE | Esencial | Sesion | Almacena su preferencia de idioma | | cookie_consent | Esencial | 1 ano | Recuerda sus preferencias de cookies | | sidebar-collapsed | Esencial | 1 ano | Almacena preferencia de disposicion de la interfaz | | scan_session | Esencial | 24 horas | Mantiene sesiones anonimas de escaneo de herramientas | | _ga / _gid | Analitica | Hasta 2 anos | Google Analytics para estadisticas de uso agregadas | | ph_* | Analitica | 1 ano | Analisis de producto (PostHog) |

Gestion de Preferencias

Al visitar nuestro sitio por primera vez, un banner de consentimiento de cookies le permite elegir que cookies no esenciales aceptar. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace de configuracion de cookies en el pie de pagina del sitio. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Tambien puede gestionar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Comparticion de Datos

No vendemos su informacion personal. Compartimos datos unicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores externos de confianza para alojamiento (Railway), envio de correos electronicos, procesamiento de pagos (Stripe) y analitica. Estos proveedores tratan los datos exclusivamente en nuestro nombre bajo acuerdos contractuales de tratamiento de datos.
Procesamiento de IA: El audio de las sesiones se procesa a traves de proveedores de conversion de voz a texto y modelos de lenguaje para prestar nuestro servicio principal. Estos proveedores no retienen sus datos mas alla de la ventana de procesamiento.
Requisitos legales: Podemos divulgar informacion cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
Transferencias empresariales: En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, sus datos podrian transferirse como parte de dicha transaccion. Le notificaremos antes de que sus datos queden sujetos a una politica de privacidad diferente.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser tratados en paises fuera de su pais de residencia, incluyendo los Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos basamos en:

Clausulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comision Europea.
Asegurar que nuestros proveedores de servicios mantengan estandares adecuados de proteccion de datos.
Su consentimiento explicito cuando corresponda.

Para transferencias desde Mexico, garantizamos el cumplimiento de los principios establecidos en la LFPDPPP y su reglamento.

8. Conservacion de Datos

Datos de cuenta: Se conservan mientras su cuenta este activa. Tras la eliminacion de la cuenta, los datos personales se eliminan dentro de 30 dias, salvo que la legislacion aplicable requiera su conservacion.
Datos de sesion (transcripciones, diagramas): Se conservan durante la vigencia de su suscripcion. Puede eliminar sesiones individuales en cualquier momento.
Sesiones de escaneo anonimas: Se eliminan automaticamente despues de 24 horas.
Analitica de uso: Los datos analiticos agregados se conservan por un maximo de 26 meses.
Registros legales y de cumplimiento: Se conservan segun lo requerido por la legislacion aplicable.

9. Sus Derechos

Bajo el RGPD (Espacio Economico Europeo)

Si usted se encuentra en el EEE, tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir sus datos personales ("derecho al olvido").
Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
Oponerse al tratamiento basado en intereses legitimos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.
Presentar una reclamacion ante su Autoridad de Proteccion de Datos local.

Bajo la CCPA (California, EE.UU.)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

Conocer que informacion personal recopilamos, usamos y divulgamos.
Eliminar su informacion personal, sujeto a ciertas excepciones.
Optar por no participar en la venta de informacion personal. Nota: no vendemos informacion personal.
No discriminacion por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@auditora.ai o utilice el enlace "No Vender Mi Informacion Personal" en nuestro sitio.

Bajo la LFPDPPP de Mexico (Aviso de Privacidad)

Si usted se encuentra en Mexico, cuenta con los siguientes derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares:

Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre usted y como se utilizan.
Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados.
Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades especificas.
Revocacion del consentimiento: Revocar el consentimiento que haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales. La revocacion no tendra efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envie una solicitud a privacy@auditora.ai incluyendo:

Su nombre completo y datos de contacto.
Una descripcion clara de los datos y derechos que desea ejercer.
Copia de identificacion oficial vigente.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los 20 dias habiles siguientes a la recepcion de su solicitud completa. En caso de resultar procedente, los cambios se implementaran dentro de los 15 dias habiles siguientes.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas conforme a los estandares de la industria para proteger sus datos, incluyendo cifrado en transito (TLS) y en reposo, controles de acceso, revisiones periodicas de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Sin embargo, ningun metodo de transmision o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no estan dirigidos a personas menores de 16 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 16 anos, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos de manera oportuna. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contactenos en privacy@auditora.ai.

12. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electronico (si tiene una cuenta) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta pagina periodicamente. El uso continuado de la plataforma despues de que los cambios entren en vigor constituye la aceptacion de la politica actualizada.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contactenos en:

Auditora.ai (por Prozea) Correo electronico: privacy@auditora.ai