Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site web et des services associés d'Auditora.ai (collectivement, le « Service ») exploités par Auditora.ai (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Description du Service

Auditora.ai est une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) qui utilise l'intelligence artificielle (« IA ») pour assister dans l'analyse des processus métier, y compris, mais sans s'y limiter : la génération de diagrammes BPMN, l'analyse SIPOC, les tables AMDEC, l'identification des risques, les évaluations de maturité et la documentation des processus.

2. Contenu Généré par l'IA — Avertissement Important

TOUT CONTENU, RAPPORT, ANALYSE, DIAGRAMME, ÉVALUATION DES RISQUES, RECOMMANDATION ET TOUTE AUTRE SORTIE GÉNÉRÉE PAR LE SERVICE (« CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'IA ») EST PRODUIT PAR L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET EST FOURNI UNIQUEMENT À DES FINS D'INFORMATION ET D'ANALYSE EN TANT QUE POINT DE DÉPART POUR UNE ANALYSE PROFESSIONNELLE ULTÉRIEURE.

Vous reconnaissez et acceptez expressément que :

Le Contenu Généré par l'IA ne constitue pas un conseil professionnel en matière de conseil, d'audit, de droit, de finance, de conformité, de gestion des risques ou de toute autre forme de conseil professionnel.
Le Contenu Généré par l'IA peut contenir des erreurs, des inexactitudes, des omissions, des hallucinations ou des informations incomplètes. Les systèmes d'IA sont intrinsèquement imparfaits et leurs résultats ne sont pas infaillibles.
Le Contenu Généré par l'IA doit être vérifié, validé et examiné de manière indépendante par des professionnels humains qualifiés avant d'être utilisé pour toute décision commerciale, détermination de conformité, processus d'audit ou changement opérationnel.
Vous êtes seul et exclusivement responsable de toute décision, action ou omission fondée sur le Contenu Généré par l'IA.
Le Service ne remplace pas le jugement d'auditeurs agréés, de consultants, d'avocats, d'experts-comptables, d'ingénieurs ou de tout autre professionnel qualifié.
Les résultats générés à partir de l'analyse de sites web sont basés sur des informations accessibles au public et des inférences logiques, et non sur des audits ou des inspections des opérations réelles.

LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUANT À L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ, LA FIABILITÉ, L'ADÉQUATION OU L'ACTUALITÉ DU CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'IA.

3. Utilisation à Vos Propres Risques

Le Service et tout le Contenu Généré par l'IA sont fournis sur une base « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude, d'exhaustivité, d'absence de contrefaçon, et toute garantie découlant des usages commerciaux ou des pratiques du commerce.

Vous utilisez le Service et tout Contenu Généré par l'IA entièrement à vos propres risques. Vous assumez l'entière responsabilité de déterminer le caractère approprié de l'utilisation du Service et de toute conséquence résultant de cette utilisation.

4. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

(a) EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES, FOURNISSEURS OU SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, y compris, mais sans s'y limiter : la perte de bénéfices, de revenus, de données, d'activité, de clientèle, d'économies anticipées ou toute autre perte immatérielle, découlant de ou en lien avec :

Votre utilisation ou votre impossibilité d'utiliser le Service ;
tout Contenu Généré par l'IA, y compris les erreurs, inexactitudes ou omissions qu'il contient ;
toute décision, action ou omission prise en se fiant au Contenu Généré par l'IA ;
l'accès non autorisé à vos données ou leur altération ;
toute conduite de tiers relative au Service ;
toute autre question relative au Service.

(b) LA RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE DE LA SOCIÉTÉ pour l'ensemble des réclamations découlant de ou en lien avec les présentes Conditions ou le Service ne saurait excéder le montant total que vous avez payé à la Société au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à ladite responsabilité, ou cinquante dollars américains (50,00 USD), le montant le plus élevé étant retenu.

(c) LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES S'APPLIQUENT quelle que soit la théorie juridique sur laquelle la réclamation est fondée, qu'il s'agisse du droit des contrats, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de la responsabilité sans faute ou de toute autre théorie, et même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages.

(d) Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans ces juridictions, la responsabilité de la Société sera limitée dans toute la mesure permise par la loi applicable.

5. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la Société et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité, tout coût et toute dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou en lien avec :

Votre utilisation du Service ou du Contenu Généré par l'IA ;
toute décision ou action prise sur la base du Contenu Généré par l'IA ;
votre violation des présentes Conditions ;
votre violation de toute loi ou réglementation applicable ;
toute réclamation de tiers résultant de votre utilisation ou de votre distribution du Contenu Généré par l'IA.

6. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

vous fier au Contenu Généré par l'IA comme seule base pour des décisions critiques en matière de sécurité, juridiquement contraignantes ou critiques en matière de conformité sans examen professionnel indépendant ;
présenter le Contenu Généré par l'IA comme le résultat d'un audit certifié, d'une évaluation par un professionnel agréé ou d'un contrôle de conformité réglementaire ;
utiliser le Service de toute manière qui viole les lois ou réglementations applicables ;
redistribuer, revendre ou sous-licencier le Contenu Généré par l'IA en tant que produit autonome sans autorisation.

7. Données Utilisateur et Propriété Intellectuelle

Vos Données : Vous conservez tous les droits sur les données que vous fournissez au Service. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement aux fins de la fourniture du Service.
Résultats de l'IA : Le Contenu Généré par l'IA vous est concédé sous licence pour votre usage professionnel interne en vertu des présentes Conditions. La Société ne revendique aucun droit de propriété sur le Contenu Généré par l'IA dérivé de vos données.
Propriété Intellectuelle du Service : Le Service, y compris ses logiciels, algorithmes, modèles, interface et documentation, est et reste la propriété de la Société.

8. Confidentialité et Traitement des Données

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques en matière de données qui y sont décrites.

9. Abonnement, Paiement et Résiliation

L'accès à certaines fonctionnalités du Service nécessite un abonnement payant.
Les frais sont facturés à l'avance sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle).
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes de facturation partielles.
La Société se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis d'au moins trente (30) jours.

10. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment en cas de violation des présentes Conditions ou pour tout autre motif à notre seule discrétion.
À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement.
Les Sections 2, 3, 4, 5 et 12 des présentes Conditions survivront à la résiliation.

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par courrier électronique ou par le biais du Service. Votre utilisation continue du Service après toute modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

12. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois du Mexique, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents situés à Mexico, Mexique, sauf si la législation applicable en matière de protection des consommateurs de votre juridiction en dispose autrement.

13. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes conserveront leur plein effet.

14. Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à l'adresse suivante : legal@auditora.ai

AVIS IMPORTANT : Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont fournies à titre de modèle et doivent être examinées et adaptées par un avocat qualifié dans votre juridiction avant publication. La Société recommande d'obtenir un avis juridique indépendant afin de garantir la conformité avec l'ensemble des lois locales, nationales et internationales applicables.